В турфирму - без опыта. Что стоит за текстом объявления

Работа в туристической сфере привлекает многих. Отправляя клиента на средиземноморский курорт, кажется, будто сам становишься чуть ближе к морю, солнцу и всевозможным удовольствиям. Работа несложная, и с людьми общаться приятно. К тому же фирмы-работодатели, как правило, обещают сотрудникам льготный отдых. А это большой плюс. Насколько реально претендовать на должность в турфирме без опыта и специальных знаний? Что конкретно работодатели могут предложить таким соискателям?

"Туристические" объявления в газете можно условно разделить на три типа. К первому относятся вакансии, для которых требуется опыт работы в конкретной должности и знание иностранного языка: менеджер по туризму по отдельным направлениям, по работе с vip-клиентами, авиакассир со знанием определенных программ и т.п. К сожалению, это не для нас.

Объявления второго типа - для кандидатов с минимальным опытом или без него, но и с минимальными зарплатами (около $200) - менеджер-курьер, помощник менеджера.

И, наконец, бальзам на душу - предложения "для всех": без опыта, без иняза и с зарплатами от 500 до 1500 долларов + проценты.

Итак, начнем расследование с этих привлекательных объявлений.


Это бизнес, а не глупости всякие!

По содержанию они примерно одинаковы: "В офис туркомпании, без разъездов и др. Вакансии: администратор-менеджер, зам. руководителя отдела, менеджер. От $1300 + %. От 20 лет, в том числе офицеры запаса, высшее, среднее специальное образование. Обучение бесплатное (с заработком). Гибкий график, возм. совмещение и иногор. Карьерный рост. Льготный загран. отдых. Еженед. выпл. з/п". Еще встречаются вариации по поводу всяческих благ: соц.пакет, работа по трудовой, командировки за границу и т.п.

Набираем первый номер.

- Здравствуйте, я по объявлению о работе

Мне не дают договорить, беря инициативу в свои руки:

- А есть ли у вас опыт работы в туризме? Нет? Не страшно. А образование какое? Педагогическое? Прекрасно! Приезжайте на собеседование. У нас вакансии: менеджер по туризму в офисе, администратор, менеджер контрольного отдела. Обязанности - ведение переговоров, заключение контрактов. Для новичков - цикл лекций на базе Академии туризма в рабочее время. Оформление по трудовой или по договору, - вся речь выдается заученной скороговоркой, без какой-либо возможности вставить уточняющий вопрос. В заключение собеседница с той же скоростью диктует подробный адрес турфирмы.

- Простите, зарплатой можно поинтересоваться, ведь невозможно же новичку получать 1000 баксов?

- Все зависит от должности, приезжайте - поговорим. У нас окладная система. По фирме зарплаты выходят от 3 до 38 тысяч рублей плюс проценты, а они у нас высокие.

- Но в начале-то, видимо, придется рассчитывать на минимум?

- У нас все индивидуально. Приезжайте - поговорим. Завтра приедете?

- Я подумаю и перезвоню. Спасибо за информацию.


Разговор во время второго звонка практически дословно повторяется. Только приехать предложили на ВВЦ.

Да-а-а, здорово. Но естественно возникает вопрос: получить высокооплачиваемую работу без опыта - большая проблема. А тут, на тебе, на выбор десятки турфирм. Они жаждут взять тебя на должность, всему научить и платить бешеные деньги. Странно. Делаю третий, контрольный, звонок.


- Здравствуйте. Я по объявлению

Собеседница выдает абсолютно аналогичный с предыдущими текст, но я не сдаюсь:

- Скажите, а заработная плата - указанные в объявлении 1000 долларов - это нормальный оклад, или нет?

- У нас на разные должности фиксированные ставки, они рассчитываются индивидуально.

- А это, простите, что означает? Оклада, как такового, нет?

- Девушка, вы, видимо, никогда не работали в бизнесе. Оклада в бизнесе не бывает, - объясняет собеседница утомленным голосом, - это другой уровень.

- Последний вопрос можно? У вас оформляют официально, по трудовой? И по поводу налогов и социальных отчислений

- Девушка, вы странные вопросы задаете. У нас серьезная работа, бизнес, понимаете? У меня нет времени на пустые разговоры. Хотите изменить свою жизнь - приезжайте.


Если бы она потрудилась объяснить, каким образом предлагает изменить жизнь, я бы подумала. А так, подозрительно. К чему тайны? Мы же, вроде, говорим о работе, а не о посвящении в масонскую ложу. Почему так необходима личная встреча, и нельзя узнать подробности по телефону? В общем, чтобы не тратить время на поездки по многочисленным собеседованиям (вдруг, напрасно), я решила обратиться к интернету: что там люди говорят?


Обещания менеджеров

Нашла большое количество отзывов как раз о тех фирмах, куда я звонила. Вот, например:

"Я увидел объявление о работе в турфирме на рекрутинговом сайте (без наименования конторы, без мэйла). Замечательные должности и зарплаты! Созвонился, съездил на ВДНХ на собеседование: толпа народа (!), вежливые "менеджеры". Заполнение коротенькой анкетки. Разговор - о чем угодно, результат один - заплати 480 рублей за три дня обучения (?!). Чему именно - сказать толком не могут (типа, особенностям всяческих стран, визовая поддержка). Говоришь: "Денег с собой нет". Просят: "Оставь хоть какую-нибудь сумму "в залог" (!!!). Потом обещают два месяца работы в том же офисе на ВДНХ, но затрудняются ответить, в каком качестве ("с соискателями"). Потом обещают еще какое-то обучение "

"Ходил я на эти трехдневные занятия, ожидал: где прикол. Дождался: на второй день говорят: чтобы стать менеджером массовых направлений (то есть по работе с клиентами), нужно самому поехать по их путевке за 450 у.е. Ну или кому-нибудь ее впарить самостоятельно. Но лучше ехать, объясняет "менеджер", как же вы потом работать будете, если за границей не были? А если и были, то не от нашей фирмы - не то. Начинается ли работа после поездки за 450 у.е., не знаю, не платил".


В общем, чудес не бывает. Я-то ищу работу, а не "бизнес" сомнительного свойства. А жаль, что обещанные тысячи у.е. пока недостижимы. Так хотелось!

Придется продолжить поиски по другим объявлениям, где предлагают конкретную работу, но за небольшие деньги.


Тише едешь - дальше будешь
Объявлений таких немного, но они есть. Вот, например, нужен помощник менеджера по туризму, опыт работы от полугода, или опыт активных продаж. Правда, еще необходимо знание массовых направлений. Зарплата - $200 +%. Звоню.

- Здравствуйте. Я по объявлению о вакансии. Сразу скажу, что опыта в туризме у меня нет, но менеджером по продажам я работала, а у вас сказано - опыт активных продаж. За границей я несколько раз отдыхала, так что представление о массовых направлениях имею. Может быть, я подойду?

- Высылайте свое резюме - посмотрим.

- Простите, но реальные шансы у меня есть?

- Конечно, нам бы хотелось найти человека с опытом в туризме, чтобы имел представление о системах бронирования билетов, гостиниц и прочее. Но поскольку должность стартовая, возможны варианты. Если вы уверенный пользователь ПК, знаете иностранный язык - это плюс.

- Спасибо, я обязательно вышлю резюме и буду ждать.


Появилась надежда. Но за $200. Что ж, продолжим. Требуется "сотрудник в турфирму. Зарплата - дог. Девушка, в/о, ПК, иностранные языки".

- Добрый день, вы давали объявление, что требуется сотрудник в турфирму.

- Да, нам нужен помощник менеджера.

- Простите, а какая зарплата и на каком уровне должен быть язык? Я не могу сказать, что владею английским в совершенстве, но вполне прилично.

- Нам требуется хороший уровень владения языком, чтобы никаких проблем с партнерами не возникало. А зарплата - в районе 8000 рублей.

- А то, что я не работала в сфере туризма - не страшно?

- Нет. Пришлите резюме - посмотрим.


Ну вот, еще один шанс. Вакансий таких, конечно, не много, но в каждом выпуске газеты по несколько имеется.


А напоследок я обнаружила еще одно предложение, и оно мне понравилось. "Требуется менеджер-курьер для работы с посольствами и доставки авиа-, жел. дор. билетов". Многие говорят, что главное в карьере - попасть в струю. И если даже в курьерской должности хорошо себя зарекомендуешь, можно рассчитывать на более интересную работу. Об этом и спросим.

- Добрый день, меня интересует вакансия менеджера-курьера.

- Да, нам нужен сотрудник на полный рабочий день. Зарплата 6000 рублей, оплата проездного и телефона. Если вас устроят условия, давайте договоримся о собеседовании.

- Мне это интересно, вот только имеется вопрос: а на такой должности возможен карьерный рост? То есть, стать менеджером по туризму?

- Знаете, все очень индивидуально. Если вам у нас понравится, и вы будете ответственным надежным сотрудником, - все возможно. В принципе, у нас вы сможете присмотреться, какие бывают направления работы, что вам будет более интересно: визы, бронирование билетов, гостиниц. В ходе работы сможете понять, чему и где вам стоит поучиться. Так что шансы есть.

- Спасибо, я подумаю.


Простые выводы

Итак, подведем итоги нашего исследования.

- Если вам нужна стабильная работа, лучше забыть о предложениях "бешеных бабок" за участие в "крутом бизнесе".

- Надежные работодатели предлагают должности с абсолютно конкретными обязанностями и просят выслать резюме.

- Возможность стать менеджером по туризму, в принципе, есть у всех. Начинать придется со стартовых должностей за небольшие зарплаты.

- Шансы значительно повышаются, если вы владеете иностранным языком на высоком уровне.

http://www.teens.lv/experience/tourism.html