29 июня 2010 года в Центральном музее связи им. А.С. Попова прошел окружной этап Всероссийского отраслевого конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи». В нем приняли участие победители региональных этапов конкурса из всех регионов Северо-Западного Федерального округа. Из 17 участников после первого тура выбыло семь.В десятке лучших осталось сразу два представителя УФПС Республики Коми.
Победитель в номинации «Лучший начальник городского отделения почтовой связи 2010» определился лишь в последнем конкурсе. Ирина Волкова, представляющая Ухтинский почтамт до последнего момента оставалась в лидирующей тройке. По итогам последнего конкурса «Неудобный клиент» Ирина заняла пятое место. Первое место заняла Елена Смирнова (УФПС Вологодской области), второе – Марина Васильева (УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области), третье – Наталья Кудашева (УФПС Республики Карелия). В номинации «Лучший начальник сельского отделения почтовой связи 2010» победителем стала Анастасия Бакаева (УФПС Санкт-Перербурга и Ленинградской области), второе место присуждено Елене Храмцовой (УФПС Вологодской области), а третье – Елене Пантелеевой из села Спаспоруб (УФПС Республики Коми).
Среди представительного жюри был и представитель Республики Коми- заместитель директора филиала Сергей Владимирович Соколов. Он высоко оценил профессионализм и подготовку участников конкурса.
Критериям оценки претендентов на победу стали знание всех нюансов профессиональной деятельности, умение найти выход из весьма сложных ситуаций, способность грамотно и убедительно доказать свою правоту и представить свои достижения.
В рамках окружного этапа конкурса начальники отделений почтовой связи Северо-Западного региона прошли в Региональном учебном центре УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области комплексное тестирование. Затем претендентам на звание «лучшего начальника ОПС» предстояло решить профессиональную задачу: в предложенных им типовых документах и заполненных бланках ФГУП «Почта России», конкурсанты должны были найти ошибки. Несмотря на сложность задания, в разработке которого принимали участие руководители и наиболее опытные сотрудники УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области, большинство начальников ОПС справились с ним.
Одним из самых непростых для конкурсантов стало задание «Неудобный клиент». Каждому из претендентов на победу предстояла встреча с известным петербургским актером и телеведущим Юрием Дормидонтовым, игравшим роль литературных героев, пытающихся воспользоваться услугами Почты России. Все обращения к конкурсантам, отличались нестандартностью и неожиданностью предложенной ситуации. Так, в одном из заданий к начальнику ОПС Псковской области обращался Александр Корейко, пытающийся отправить бандеролью деньги Остапу Бендеру. Целью этого задания было определить не только уровень знания правил и нюансов оказания услуг Почты России, но и умение конкурсантов разрядить конфликтную ситуацию, предложить клиенту альтернативные пути решения проблемы.
