О том, как правильно вести себя на собеседовании, написан не один десяток книг и практических пособий. Несмотря на это, первая встреча соискателя с работодателем нередко оказывается последней. Скорее всего, такой исход собеседования означает, что кандидат допустил одну из 10 самых распространенных ошибок. Поэтому знание "опасных моментов" поможет соискателю найти общий язык с работодателем и получить хорошую работу.
10 самых распространенных ошибок
- опоздание более чем на 15 минут (общепринятая допустимая норма в деловом мире);
- не соответствующий принятым в компании стандартам стиль одежды;
- недопустимая манера поведения и общения с незнакомыми людьми;
- «спутанность мыслей и сбивчивость речи»: кандидат не в состоянии ответить на простую просьбу оппонента коротко рассказать о себе;
- «излишняя застенчивость»: соискатель не задает никаких вопросов, хотя собеседование предполагает именно беседу двух (иногда более) людей, то естьне проявляет никакого интереса к вакансии и компании;
- пессимистичное отношение к миру, отсутствие активной жизненной позиции: кандидат во всех своих неудачах винит «обстоятельства», даже не пытается искать причины ошибок «внутри себя»;
- сообщение интервьюеру заведомо ложной информации.
О правильном поведении на интервью с работодателем написаны горы литературы. Мы попробуем пойти от обратного – рассмотрим 10 самых распространенныхошибок, совершаемых кандидатами на собеседованиях, и приведем рекомендации, как можно своевременно их исправить.
1. Соискатель опаздывает на собеседование.
- Что это значит с точки зрения работодателя: Приходите за «золотые» 10 минут до назначенного времени, чтобы у вас была возможность собраться с мыслями и произвести хорошее впечатление.
- Правильное поведение и его преимущества:
- Как исправить положение:
Кандидат не пунктуален, не ценит и не уважает время других людей, ему безразлично, получит он эту должность или нет.
Приходите за «золотые» 10 минут до назначенного времени, чтобы у вас была возможность собраться с мыслями и произвести хорошее впечатление. Плюс к этому вы получите шанс присмотреться к обстановке в офисе, манере общения и поведения ваших потенциальных коллег, да и просто «посмотреть по сторонам»: висят ли на стенах поздравления с днем рождения или приказы о штрафах и наказаниях.
Если вы понимаете, что по каким-то причинам не успеваете прибыть в компанию в назначенный час, позвоните работодателю и сообщите о задержке. Предоставьте вашему собеседнику выбор: либо отложить встречу на несколько часов, если есть такая возможность, либо перенести интервью на другой день. Следует помнить, что собеседование не состоялось именно по вашей вине, поэтому не стоит быть не уступчивым при назначении новой даты.
Самое худшее в такой ситуации: поняв, что опоздание неизбежно, просто не прийти на встречу и не предупредить противоположную сторону об этом.
2. Кандидат пренебрегает деловым общением, пока находится в приемной компании.
- Что это значит с точки зрения работодателя:
- Правильное поведение и его преимущества:
- Как исправить положение:
С соискателем достаточно сложно общаться: он человек неуравновешенный, возможно, даже очень конфликтный.
Улыбайтесь! Будьте приветливы и доброжелательны. Даже если ваш собеседник задерживается, а у вас нет возможности его дождаться, подойдите на ресепшн, объясните ситуацию и оставьте свои координаты и просьбу связаться с вами для обсуждения подходящего времени встречи.
Общепринятым способом – извиниться. Может быть, подобный негативный инцидент и не изгладится из памяти ваших потенциальных коллег, но, скорее всего, будет оценена готовность признавать свои ошибки. А вот стараться загладить вину, пытаясь объяснить, что у вас сегодня просто «неудачный день», совершенно ни к чему.
3. На просьбу работодателя рассказать немного о себе претендент отвечает: «А что вы хотели бы узнать?»
- Что это значит с точки зрения работодателя:
- Правильное поведение и его преимущества:
- Как исправить положение:
Кандидат либо не может предложить компании ничего особенного, либо не умеет презентовать себя и свои достижения на профессиональном поприще.
Данный вопрос является для вас шансом повернуть разговор в нужное русло и показать себя в самом выгодном свете, поэтому не стоит упускать его. Однако лучше не начинать свою презентацию с рассказа о том, когда и где вы родились, а сделать акцент на карьерном пути.
Рекомендуется на собеседовании иметь при себе два экземпляра (один – для собеседника, чтобы ему не пришлось искать ваше CV, а второй – для себя как своего рода шпаргалку) и подробное описание открытой вакансии, на которую вы претендуете.
Уточните у вашего визави, уместно ли будет, если вы ответите на данный вопрос в контексте требований к вакансии, и смело начинайте рассказ: «Мой опыт в области управления продажами составляет 6 лет. Я начал карьеру в 2001 году в должности регионального менеджера компании ***. В мои обязанности на этом месте работы входило: контроль работы торговых представителей на подотчетной территории...». Разумеется, так может говорить о себе руководитель отдела продаж или директор по продажам.
4. Соискатель не задает никаких уточняющих вопросов по поводу открытой вакансии.
- Что это значит с точки зрения работодателя: Собеседование – это, прежде всего, двусторонняя коммуникация, в процессе которой требуется выяснить, подходите ли вы компании, а она – вам.
- Правильное поведение и его преимущества:
- Как исправить положение:
Кандидат не заинтересован занять именно эту конкретную позицию, он ничего не знает о компании, да и вообще, видимо, ему все равно, где в дальнейшем работать.
Собеседование – это, прежде всего, двусторонняя коммуникация, в процессе которой требуется выяснить, подходите ли вы компании, а она – вам. Поэтому следует использовать подобную встречу для того, чтобы собрать максимум информации о возможном будущем месте работы.
Если фраза «у меня нет вопросов» уже прозвучала, и вы прочли легкое недоумение в глазах собеседника – постарайтесь сгладить неловкость, сообщив, что для первой встречи вы получили достаточно информации, и вам требуется некоторое время для того, чтобы сформулировать свои вопросы более точно. В следующий раз, безусловно, вы их зададите.
5. Претендент на вакансию отвечает на вопросы работодателя банальными, избитыми фразами.
- Что это значит с точки зрения работодателя:
- Правильное поведение и его преимущества:
- не следует «один в один» повторять данные, изложенные в резюме;
- не нужно «загонять» себя исключительно в биографические рамки: лучше поведать потенциальному работодателю о накопленном опыте работы в разрезе полученных профессиональных навыков и компетенций и уточнить, каким образом все эти накопленные знания вы могли бы применить на новой должности;
- следует поведать оппоненту о своих ожиданиях от нового места работы.
- Как исправить положение:
Кандидат – «один из толпы» и подходит к собеседованию формально, прочитав перед интервью несколько статей, «гарантирующих» благоприятный исход встречи с работодателем. Соискатель, говоря на собеседовании, что «хочет очень многого достигнуть» и «постоянно стремится к совершенству», скорее всего, добьется только того, что его оппонент прибегнет к нетривиальным способам ведения интервью, в том числе к стрессовому.
Заранее обдумайте и приготовьте неординарные, возможно даже креативные, ответы на наиболее часто задаваемые работодателями на собеседованиях вопросы, чтобы избежать неоднократного повторения «правильных» вариантов ответов. При этом желательно иметь в виду, что:
Самый простой способ – призвать на помощь чувство юмора. Если вы поняли, что последние 10 минут не говорите, а «вещаете», остановитесь, отвлекитесь и расскажите своему собеседнику «занимательную» историю, непосредственно связанную с вашей профессиональной деятельностью, характеризующую вас, как профессионала и демонстрирующую ваши лучшие качества.
6. Речь кандидата неграмотна, он не оперирует профессиональными терминами, злоупотребляет жаргонными выражениями.
- Что это значит с точки зрения работодателя: Мнение интервьюера о вас будет зависеть и от того, насколько грамотно вы презентуете себя как профессионала.
- Правильное поведение и его преимущества:
- Как исправить положение:
Соискатель не профессионал в своем деле, есть сомнения в квалификации специалиста. И если это заметно даже «невооруженным глазом» на этапе первого знакомства, то каков же он будет «при исполнении» рабочих обязанностей?
Даже если вы употребляете в своей речи допустимые только в определенных случаях выражения, во время собеседования с представителем работодателя они, скорее всего, будут не совсем уместны. Мнение интервьюера о вас будет не в последнюю очередь зависеть и от того, насколько грамотно вы презентуете себя как профессионала. В первую очередь, это касается позиций, которые предполагают высокий уровень коммуникабельности соискателя, его умение общаться на самых разных уровнях с клиентами и партнерами компании.
К сожалению, такое поведение является одной из самых непростительных ошибок, допускаемых кандидатами во время собеседования. Несколько сгладить негативное впечатление вы можете, написав письмо, адресованное вашему собеседнику и написанное без грамматических и пунктуационных ошибок подчеркнуто литературным языком. Хотя оно и будет отправлено уже после интервью (follow-up letter), зато явится свидетельством умения анализировать ситуацию, явно складывающуюся не в вашу пользу, признания допущенных ошибок и, что самое главное, желания их исправить.
7. Соискатель весьма неодобрительно высказывается о своем прежнем руководстве.
- Что это значит с точки зрения работодателя:
- Правильное поведение и его преимущества:
- Как исправить положение:
Для такого кандидата, вероятно, не существует такого понятия как «внутренняя информация», скорее всего, он – любитель «выносить сор из избы». Кроме того, это наверняка очень конфликтный человек, который не может ужиться с коллективом и стать командным игроком.
Если вы расстались со своим предыдущим работодателем не так, как бы вам того хотелось, постарайтесь повернуть на собеседовании это наиболее выгодной вам стороной, даже если на решение о расставании с компанией ваш непосредственный руководитель оказал большое влияние. В любом случае не стоит привносить в беседу отрицательные эмоции, желательно до самого конца встречи сохранять позитивный настрой и оптимизм.
Перед собеседованием вы заучили это «правило», но, к сожалению, эмоции взяли верх, и ваш бывший руководитель получил «по заслугам»... Ошибка уже совершена, и ее надо попытаться каким-то образом исправить. Можно попробовать убедить собеседника, что конфликт с начальством носил сугубо личный характер и никак не отразился на выполнении служебных обязанностей. Более того, мнение о предыдущей компании у вас вполне позитивное, а отношения с бывшими коллегами/партнерами сохранились очень хорошие, доказательством чему могут послужить рекомендации с прошлого места работы. В конце концов, ведь никто из нас не застрахован от психологической несовместимости с руководством. Бывает...
8. Претендент не предоставляет рекомендаций и просит не связываться с предыдущим работодателем.
- Что это значит с точки зрения работодателя:
- Правильное поведение и его преимущества:
- Как исправить положение:
Кандидату явно есть что скрывать!
Даже если у вас по каким-то причинам не сложились хорошие отношения с руководством, вы всегда можете назвать в качестве контактного лица, готового поручиться за вас, любого бизнес-партнера.
Если вы предполагаете, что не сможете получить положительных рекомендаций от предыдущего работодателя, вам следует предложить своему собеседнику связаться с руководителями/ коллегами/партнерами с 3–4 последних мест работы. Количество хороших отзывов, в несколько раз превосходящее количество плохих, в любом случае сыграет в пользу кандидата.
9. Кандидат явно преувеличивает свои заслуги и достижения.
- Что это значит с точки зрения работодателя: Вам не требуется быть «суперменом», чтобы вас зачислили в штат компании, – необходимо просто соответствовать данной должности.
- Правильное поведение и его преимущества:
- Как исправить положение:
Соискатель недостаточно хорош, раз ему приходится преувеличивать уровень своего профессионализма, а порой и откровенно лгать. Что же он умеет на самом деле?
Опытный рекрутер, а тем более служба безопасности компании, легко определит любые «подделки» в опыте работы и указанных регалиях. Поэтому имеет смысл сообщить работодателю достоверную информацию о своих компетенциях. Вам не требуется быть «суперменом», чтобы вас зачислили в штат компании, – необходимо просто соответствовать данной должности.
Скорее всего, никак. Представители кадровых служб настоятельно рекомендуют соискателям не приукрашивать свои резюме и не рассказывать о себе небылицы на – в конце концов, репутация лжеца может обойтись вам гораздо дороже... Мир, как известно, очень тесен.
10. Соискатель демонстрирует отсутствие делового этикета: не любезен с окружающими людьми, в частности – не благодарит того, кто проводил с ним собеседование.
- Что это значит с точки зрения работодателя:
- Правильное поведение и его преимущества:
- Как исправить положение:
Кандидат либо дурно воспитан, либо внезапно «забыл» сразу все правила хорошего тона, возможно, от стресса и волнения.
В конце интервью следует обязательно поблагодарить собеседника за приятную беседу и уделенное вам время. Хорошим тоном в деловом мире считается отправка в течение двух рабочих дней после проведенного собеседования письма с благодарностью (follow-up letter, post-interview letter). На данный момент российский рынок труда не избалован такого рода «изысками», и у вас есть реальная возможность выделиться из общей массы соискателей.
Что делать, если мысль о необходимости такого письма пришла к претенденту в голову спустя неделю после собеседования? Да то же самое! Написать его прямо сейчас. Как говорится, «лучше поздно, чем никогда».
