ОАО «Комитекс» почти 30 лет занимается выпуском нетканых материалов для различных отраслей промышленности, а с 2002 года выпускает еще и химические волокна для собственного потребления, в том числе полипропилен и лавсан. На долю предприятия приходится более 60% российского рынка. Более 80% производимой продукции отгружается за пределы Республики Коми в различные регионы России, а также на экспорт. Продукция предприятия поставляется более чем 700 партнерам в России. Объемы реализации продукции компании ежегодно увеличиваются. С целью расширения сбыта нетканых материалов созданы и действуют представительства и филиалы ОАО «Комитекс» в Москве, Санкт-Петербурге, Тольятти, Кирове и Сыктывкаре.
В 2002 году на ОАО «Комитекс» была сертифицирована система качества на соответствие требованиям международной системы ИСО 9001:2000, которая предусматривает процессный подход к деятельности предприятия.
В ходе реализации инвестиционных проектов и расширения производства компания создает новые рабочие места. Сегодня численность работающих составляет 1100 чел.
ОАО «Комитекс» является одним из значимых предприятий для экономики и социальной сферы Республики Коми. На предприятии большое внимание уделяется вопросам социальной поддержки семей работников, оказываются необходимые медицинские услуги, значительные средства вкладываются в мероприятия по улучшению условий труда работников на производстве. Комиссия по работе с пенсионерами оказывает материальную помощь бывшим работникам предприятия и ветеранам, в том числе к юбилейным датам. Общество обеспечивает работников бесплатным проездом к месту работы.
Система управления персоналом на ОАО «Комитекс» нацелена на обеспечение подразделений предприятия работниками требуемой профессии и квалификации, их развитие на производстве и создание условий для выполнения текущих планов и перспективных задач всего коллектива. Координацию решения вопросов работы с персоналом осуществляет директор по персоналу, социальным и общим вопросам и отдел по работе с персоналом, в состав которого входит 5 человек, включая Учебный центр.
Решение текущих вопросов работы с персоналом в производственных подразделениях возложено на начальников структурных подразделений, мастеров и бригадиров цехов. Под руководством начальника службы, цеха .мастер осуществляет формирование бригад, координацию их деятельности, принимает участие в тарификации работ и организации и проведении производственного обучения рабочих. Бригадир руководит первичным коллективом - бригадой, обеспечивая выполнение производственных программ.
В соответствии с системой менеджмента качества, действующей на ОАО «Комитекс», вся деятельность по работе с персоналом регламентируется следующими методологическими инструкциями:
> «Управление персоналом» - реализует корпоративную Политику в области качества по вопросам управления персоналом с целью обеспечения организации получения рабочими и специалистами требуемой квалификации, развития и мотивации персонала;
> «Планирование, подбор, отбор, прием на работу, перемещение и адаптация персонала» - регламентирует полный комплекс действий по приему и закреплению работников на предприятии на условиях двусторонней удовлетворенности работодателя и работника;
> «Подготовка персонала» - устанавливает порядок определения потребности в обучении персонала и организацию самого процесса обучения.
Кроме того, на предприятии ОАО «Комитекс» действует ряд локальных документов, регламентирующих деятельность по работе с персоналом:
> Положение об отделе по работе с персоналом;
> Положение о порядке отбора персонала и оценки специалистов на предприятии ОАО «Комитекс»;
> Положение о стажировке руководителей и специалистов ОАО «Комитекс»;
> Положение о работе с кадровым резервом на предприятии ОАО «Комитекс»;
> Положение о порядке проведения аттестации руководящих работников и специалистов ОАО «Комитекс»;
> Положение об образовательном подразделении «Учебный центр» ОАО «Комитекс».
Одним из основных направлений работы с кадрами на ОАО «Комитекс» является постоянно действующая система обучения персонала. Так, Политика предприятия в области качества определяет следующие цели в работе с персоналом: > «мы создаем условия по обучению персонала, поддержанию его профессионализма, создаем равные возможности для роста»;
> «мы вовлекаем каждого сотрудника в процесс улучшения деятельности, предоставляя необходимые для этого полномочия».
Система обучения персонала на предприятии ОАО «Комитекс» построена в соответствии с его организационной структурой и существующими потребностями предприятия в квалифицированных кадрах. В структуру Отдела по работе с персоналом входит образовательное подразделение «Учебный центр», основной задачей которого является организация и проведение процесса обучения рабочих и специалистов предприятия. Учебный центр имеет Лицензию на право осуществления образовательной деятельности, выданную Министерством образования и высшей школы Республики Коми.
С 2007 года Учебный центр располагает новыми учебными помещениями:
> двумя классами на 24 и 20 человек, позволяющими, благодаря мобильной мебели, осуществлять как профессиональное обучение рабочих, так и проводить повышение квалификации специалистов предприятия в форме тренингов и семинаров;
> классом на 10 человек, оснащённым компьютерной техникой, для обучения работе в информационной корпоративной системе предприятия;
> библиотекой на 6000 единиц технической литературы, оснащённой удобными передвижными стеллажами.
Учебные классы оснащены телевизорами, видеомагнитофоном и ОУВ-проигрывателем. ОАО «Комитекс» ежегодно выделяет 120 тысяч рублей на приобретение технической литературы, учебных плакатов, программ, видео- и ВУО-фильмов. Ежегодно «Учебным центром» предприятия создаётся один учебный фильм по определённому производственному участку.
Планирование процесса обучения осуществляется на основании заявок руководителей структурных подразделений на обучение персонала. Заявки суммируются, систематизируются и в срок до 1 декабря предыдущего года формируется План обучения персонала на следующий год. На основании Плана составляется и утверждается Смета затрат на обучение персонала на год.
По итогам года составляется Отчет по обучению персонала, который позволяет оценить результативность процесса обучения и служит основанием для составления предупреждающих и корректирующих мероприятий, способствует дальнейшему совершенствованию процесса. На ОАО «Комитекс», согласно Лицензии, образовательная деятельность ведется по следующим направлениям (видам обучения):
1. Профессиональная подготовка вновь принятых работников ведется по 19 образовательным программам (специальностям). Все вновь принятые па предприятие рабочие, не имеющие профессии или меняющие свою профессию, должны пройти профессиональную подготовку в соответствии с квалификационными требованиями Единого тарифного квалификационного справочника.
2. Переподготовка (переобучение), обучение второй (смежной) профессии ведется по 37 образовательным программам (специальностям).
3. Повышение квалификации ведется по 29 образовательным программам (специальностям).
Профессиональные программы разработаны Учебным центром при участии руководителей структурных подразделений.
При обучении персонала используются следующие формы обучения:
а) Индивидуальное обучение. При индивидуальной форме обучения каждый обучающийся рабочий прикрепляется к наиболее квалифицированному наставнику - инструктору производственного обучения, не освобожденному от основной работы. Производственное обучение проводится непосредственно на рабочих местах на основании программы обучения и фиксируется в Дневнике производственного обучения.
б) Бригадное обучение. При бригадной форме обучения ученики объединяются в группы по 5 - 10 человек.
в) Курсовое обучение. Проводится в образовательном подразделении предприятия, либо в учебно-курсовых комбинатах или учебных центрах других организаций. По курсовой форме осуществляется обучение сложным профессиям, овладение которыми связано с изучением значительного объема специальных, общетехнических и экономических знаний.
Теоретические знания по выбранной профессии рабочие получают на курсах, либо самостоятельно при содействии инструкторов производственного обучения и специалистов предприятия, используя:
> нормативную производственную документацию;
> разработанные специалистами лекции по дисциплинам;
> дидактические материалы Учебного центра и фонд технической литературы в библиотеке при Учебном центре. Время и место проведения занятий теоретического обучения устанавливается Приказом об обучении персонала, а производственного -трудовым соглашением.
Производственное обучение учащихся заканчивается производственной практикой - индивидуальной работой в составе рабочих бригад на рабочих местах под руководством наставника (инструктора производственного обучения) и фиксируется в Дневнике производственного обучения учащегося. Список преподавателей теоретического обучения из числа специалистов предприятия и инструкторов производственного обучения (рабочих высокой квалификации) утверждается ежегодно приказом по предприятию.
В 2007 году 45 специалистов были назначены преподавателями теоретического обучения и 202 высококвалифицированных рабочих -инструкторами производственного обучения. С инструктором заключается трудовое соглашение, по которому производится оплата за обучение. В помощь инструктору производственного обучения отделом по работе с персоналом разработана «Памятка инструктору производственного обучения».
По завершении процесса обучения рабочие сдают квалификационный экзамен квалификационной комиссии ОАО «Комитекс». Экзамен считается сданным при условии выполнения квалификационной (пробной) работы, а также при наличии у работника теоретических знаний, предусмотренных тарифного квалификационного справочника. По результатам экзамена работнику присваивается квалификационный разряд, что регистрируется в Протоколе заседания комиссии. Рабочим, успешно сдавшим экзамены, выдается Свидетельство о получении специальности, присвоенном разряде (классе, категории).
При переподготовке, обучении смежной, новой (второй) профессии используются те же формы обучения, что и для подготовки новых работников (индивидуальная, бригадная, курсовая). Обучение проводится индивидуально в цехах (подразделениях) предприятия и на курсах в Учебном центре. Сроки обучения могут быть сокращены с учетом уровня профессиональных знаний и умений обучающихся. При обучении смежной и второй профессии, как правило, наиболее востребованными являются профессии: «водитель погрузчика», «слесарь-ремонтник» и «контролер качества».
Для последовательного повышения уровня производственной квалификации рабочих, приобретения ими технических и экономических знаний, необходимых для овладения более совершенной техникой, высокопроизводительными методами выполнения сложных и ответственных работ, на ОАО «Комитекс» организуются: производственно-технические курсы - для совершенствования технических знаний и умений, повышения квалификации рабочих (разряда) с низшего на более высокий разряд;
> курсы целевого назначения - для изучения рабочими нового оборудования, новых технологических процессов, средств механизации и автоматизации производственных процессов.
Повышение квалификации руководящих работников и специалистов осуществляется в Учебном центре предприятия и в учебных центрах, учебно-курсовых комбинатах и институтах повышения квалификации г. Сыктывкара и других городов.
В 2007 году при списочной численности 1094 человека на ОАО «Комитекс» было обучено 613 человек (что составляет 56% от общей численности персонала), из них рабочих - 467 человек, руководителей, специалистов и служащих - 146 человек. Из 467 рабочих прошли первоначальное обучение и переподготовку 138 человек, 85 человек получили вторую (смежную) профессию и 244 человека повысили свою квалификацию.
В 2007 году предприятие затратило на обучение своих сотрудников 655 тысяч рублей. Затраты на одного обученного составили 1069 рублей. Среднее время обучения одного работника в 2007 году составило 62 часа.
Одним из важных направлений деятельности отдела по работе с персоналом является работа с молодыми специалистами и специалистами, зачисленными в резерв руководителей.
Разработанное «Положение о стажировке руководителей и специалистов ОАО «Комитекс» определяет цели и задачи стажировки, порядок её прохождения, обязанности ответственного за стажировку специалиста и самого стажёра. Для каждого специалиста, с учётом его образования, опыта предыдущей работы и её специфики разрабатывается индивидуальная программа стажировки (Приложение 1), назначается руководитель и ответственные по разделам стажировки, устанавливаются сроки и дата аттестации. Программа стажировки включает практические задания, в которых специалист отрабатывает навыки составления документации, анализа работы подразделения.
Результат стажировки оценивается специалистами предприятия (Приложения 2 и 3), принимавшими участие в подготовке специалиста, методом экспертных оценок по четырем уровням знания различных вопросов: отлично, хорошо, удовлетворительно, плохо. Заканчивается стажировка заседанием аттестационной комиссии. Аттестация специалиста носит демократичный доброжелательный характер и преследует своей целью не только объективную оценку работы специалиста в период стажировки и констатацию его готовности к работе в определённой должности, но и выявление потенциальных возможностей специалиста, определение его дальнейшего роста, тематики курсов повышения квалификации, что отражается как в устных рекомендациях комиссии, так и зафиксируется в протоколе.
Сам процесс обучения работников предприятия периодически оценивается отделом по работе с персоналом при анкетировании рабочих по причинно-следственной диаграмме. Составляется диаграмма Па-ретто «Причины, отрицательно влияющие на качество обучения» с оценкой количества несоответствий в процентном отношении по 27-и критериям, в том числе таких как:
> отсутствие плакатов по обучению;
> отсутствие фильма по профессии;
> отсутствие литературы по обучению;
> отсутствие лекций по предметам;
> время суток для проведения обучения;
> время года для проведения обучения;
> обучение с отрывом или без отрыва от производства;
> форма обучения (курсовое, индивидуальное);
> качество работы инструктора производственного обучения;
> уровень преподавания при курсовом обучении;
> нежелание учиться;
> условия труда на рабочем месте;
> условия обучения в классах «Учебного центра» (оснащённость);
> взаимоотношения с руководителем подразделения;
> взаимоотношения со специалистами отдела по работе с персоналом.
По результатам диаграммы Паретто разрабатывается «Направление на улучшение качества обучения персонала».
Результатом курсового обучения специалистов в сторонних учебных заведениях служит предоставляемый исполнителем отчёт, где на основе анкет, заполняемых участниками семинара или тренинга оценивается удовлетворённость сотрудников, прошедших обучение. Подобным образом оценена эффективность курсов «Развитие личного ресурса руководителя» (оценка удовлетворённости 84%) и «Маркетинг: технологии активных продаж» (удовлетворённость 94%). Не всегда эффективность обучения можно оценить непосредственно по окончании курса обучения. Это касается обучения, на которое в стороннее учебное заведение командируется один или два специалиста. Результаты такого обучения могут отражаться только косвенным образом на эффективности работы специалиста за длительный период времени, что оценить довольно трудно.
Таким образом, сложившаяся система внутрифирменного обучения персонала в ОАО «Комитекс» позволяет: определить профессиональные возможности работника и спланировать процесс его обучения; оценить мотивацию работника на дальнейшее обучение; определить наиболее востребованные профессии и вести процесс подготовки персонала по данным профессиям и, следовательно, обеспечивает создание оптимальных условий для повышения квалификации персонала.
